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Akzeptanzanalysen von IT-Investitionen
Hinter jeder Investition steht ein wirtschaftliches Interesse.
Das trifft insbesondere auch für Investitionen in neue Technologien
wie z.B. innovative Software zu, die sich erst dann als wirtschaftlich
erfolgreich erweisen, wenn die Lösung effektiv genutzt wird.
Genutzt wird sie von Menschen. Über die technisch erfolgreiche
Implementierung einer bestimmten Funktionalität hinaus, ist
somit die Akzeptanz seitens der Nutzer eine entscheidende
Größe zur Erreichung der Ziele eines IT-Projektes. Viele IT-Projekte
scheitern nicht aus technisch bedingten Gründen, sondern an
der Vernachlässigung des „Faktors Mensch“. Der Erfolg von
Produkten und Dienstleistungen hängt damit unmittelbar
von der Benutzerakzeptanz ab. Eine Akzeptanzanalyse ermöglicht
die Analyse von Anforderungen und Interessenskonflikten sowie
die Früherkennung projektspezifischer Risiken. Somit
kann gezielt auf Ängste und Widerstände von Mitarbeitern
oder Kunden eingegangen werden. Wir bieten folgende Beratungsleistungen
an:
- Einbeziehung der Nutzer zur Sicherstellung der persönlichen
Akzeptanz
- Schrittweise Heranführung an das System
- Systematische Feedback-Erfassung
- Messung der Systemnutzung im operativen Betrieb
- Aufnahme fachlicher Anforderungen und Moderation bei Systemspezifikation
- Kontinuierliche Vermittlung von Konzeption und Vorgehen
sowie von Fortschritt und Nutzen des Projektes
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