Konfliktmanagement und Blended Communication Training

Betriebliche Kommunikation findet heute in hohem Ausmaß „blended“ – gemischt – statt. D.h. Computervermittelte Kommunikation dominiert den Arbeitsalltag, Präsenzphasen finden gezielt und selten statt. Diese neue Situation kann dem Unternehmen neben vielen Vorteilen auch Nachteile bringen. Beispielsweise kann der Wegfall von Gestik, Mimik und Tonfall in einer E-mail Mißverständnisse fördern. Die geschaffene künstliche Distanz der Mitarbeiter kann sich auf das Arbeitsklima auswirken. Blended communication erfordert von den Mitarbeitern eine neue Form von Kommunikations-, Sozial- und Medienkompetenz, die wir ihnen in diesem Training vermitteln.